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Carrefour | Définition d’indicateurs RH et mise en place d’un outil de pilotage RH et de collecte des données sociales

Les objectifs étaient de :
- Définir les indicateurs sociaux et des indicateurs clés de la performance RH
- Mettre en place un processus de collecte et de pilotage RH pour la production fiable d’une revue de performance internationale de manière automatisée
- Consolider les données sociales issues des 22 pays du Groupe pour générer les indicateurs clés de la performance RH

Pour ce faire, nous avons réalisé :
- le cadrage du projet : définition du périmètre et des enjeux
- la définition du besoin en termes de pilotage RH : analyse de l’existant et des besoins du Groupe, définition des indicateurs sociaux à piloter, définition des axes d'analyse qui contribuent à la richesse des données des indicateurs, définition des référentiels locaux et rationalisation du processus de collecte des données pour les 22 pays dans lequel le Groupe est implanté
- l'aide au choix de l'outil permettant le stockage et le traitement des données : lancement de l’appel d’offres, dépouillement des réponses et préconisations
- l'accompagnement à la mise en œuvre de la solution : pilotage du prestataire sélectionné, participation à la conception détaillée de la solution, recette de la solution, déploiement de la solution et formalisation des utilisateurs
- l'aide au déroulement du processus de collecte : vérification de la cohérence et de la complétude des données, consolidation et extraction des données sous forme d'indicateurs sociaux et production et consolidation des revues annuelles de la performance pour chaque pays et par zone géographique

Cette mission a permis l'amélioration de la compréhension du vocabulaire RH au sein du Groupe grâce à la définition de règles communes ainsi que des gains de temps grâce à la recentralisation, à l’optimisation et à l’automatisation des processus dispersés dans 36 pays vers le Groupe

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