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Carrefour : mise en place d’un CSP RH

Dans un contexte de pénurie de main d’œuvre et de marché du recrutement fortement concurrentiel, notre client a mis en place une structure centralisée avec la volonté de faire vivre la politique emploi, permettant ainsi de se différencier de la concurrence sur le marché de l’emploi.

Les objectifs étaient de mettre en place un centre de services partagés (CSP RH) dédié au recrutement pour les Hypermarchés en France, d'améliorer la qualité des nouveaux embauchés et d'anticiper puis de gérer la saisonnalité des besoins des magasins.

Pour ce faire, nous avons, au niveau des processus, analysé l’existant et définit des processus cibles en matière de sourcing et de recrutement. Concernant, l'outil, nous avons mené des ateliers de conception, piloté la recette fonctionnelle (vérification de l’outil, conformité aux besoins et aux spécifications). Pour l'organisation, nous avons structuré et dimensionné l’organisation du CSP RH, puis mis en place le pilotage de la performance du CSP RH.

Enfin, tout au long du projet, nous avons mené la conduite du changement en déployant l’outil et les processus, en préparant un kit de déploiement puis en formant et en assurant un support auprès des utilisateurs. Ce projet a permis de déployer 200 magasins Hypermarchés, 200 magasins Carrefour Market ainsi que les Sièges.

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