Jeudi 24 novembre dernier, s'est tenu à Paris la première session du RMS ou en français dans le texte : Recrutement et Médias Sociaux. Cette conférence sur une journée et dans un format très interactif (sondage avec réponse via boitier), lecture à chaud des tweets postés sur la toile, web-conférence via IP a permis à plus de 200 personnes d'échanger sur la réalité des médias sociaux dans le recrutement aujourd'hui.
Une journée enrichissante
Basé sur des témoignages d’horizon très divers, nous avons pu assister à des retours d’expérience de grandes marques connues du consommateur comme La Société Générale ou Orange mais également sur des interventions B to B (Alcatel-Lucent) ou d’entreprises d’échelles différentes (Dweho), voire d’organisations gouvernementales comme l’Armée de Terre.
Si nous devions ne retenir que 9 messages clés, ce serait :
1/ Le recrutement via réseau sociaux n’est pas une simple mode mais doit s’inscrire dans la stratégie de gestion de sa marque employeur
2/ Un réseau social est synonyme de dialogue (« nous sommes rentrés dans l’ère de la conversation » Didier Baichere, « le rôle des médias sociaux est de réduire la distance pour permettre au candidat d’agir » Franck La Pinta, « nous devons répondre dans l’immédiat en donnant des informations sur la réalité sous peine de désintérêt » Colonel Jean-Philippe Conégéro…)
3/ Une bonne stratégie se base sur une identification claire de la valeur du contenu et de la maitrise des canaux : chaque réseau a son objectif, sa cible, sa tonalité, la segmentation des prises de parole est essentielle pour contenir la polémique (un tweet pour un message)
4/ Les collaborateurs sont les meilleurs ambassadeurs d’autant pour les générations à venir qui sont d’autant plus exigeantes, challengeantes sur un discours et une expérience candidat devant dès à présent être très personnalisé
5/ Pour un exemple de dialogue créer entre une organisation et sa cible, allez voir « devenez vous-même.com » (site de l’armée de Terre), actualisé 7j/7, de 8h à 23h
6/ Les réseaux sociaux viennent compléter un dispositif mais ne peut en aucun cas se substituer à tous les canaux (certains parlent de 20% des recrutements d’autre plutôt de contribution à la candidature grâce à de l’information, de la notoriété)
7/ Le coût d’achat est plus faible que la majorité des canaux existants à date mais plus élevé en termes de temps passé en interne
8/Les sites entreprises doivent tenir compte de l’évolution des usages des internautes (smartphones, tablettes…) car même si la candidature via téléphone n’est pas encore inscrite dans les mœurs, certains pensent déjà à comment mettre ces supports au service du recrutement via des applications utilisant leurs caractéristiques
9/ La fonction RH doit se transformer pour s’adapter à ces nouveaux modes de recrutement basé sur des expériences très empiriques mais qui tendent à se structurer (avènement de la fonction de Community Manager)
Une journée de conférence très riche et très bien organisée ! A refaire en 2012 pour suivre de nouvelles initiatives dans ce domaine en pleine expansion…