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FM Logistic
Fondée en 1967, FM Logistic compte aujourd’hui plus de 26 200 collaborateurs. La petite entreprise lorraine de logistique s’est mutée en grand groupe international implanté dans 14 pays. Pionnière sur les marchés de l’Est, elle a été également la première à instaurer une mutualisation des flux au profit de ses clients. Réputée pour son excellence opérationnelle, FM Logistic s’investit fortement dans un processus de fidélisation de ses clients.
Objectifs
Malgré plusieurs tentatives, FM Logistic n’avait jamais pu mener à terme une stratégie de SIRH (Système d’information de gestions des ressources humaines). La gestion des RH était gérée de manière indépendante dans chaque pays malgré un parc de solutions relativement hétérogènes. C’est dans ce contexte que le groupe décide de lancer un appel d’offres pour la création d’un schéma directeur auprès de 4 cabinets de conseil en SI (Système d’information).
En 2015, FM Logistic fait confiance à ConvictionsRH. Notre mission : trouver une solution efficace, compatible avec les valeurs du groupe (ouverture – confiance – performance), et faisant l’unanimité auprès des dirigeants des 14 pays où elle sera implantée. Un challenge, sachant que FM Logistic prône une culture de l’autonomie maximale envers ses succursales.
Actions
Notre première action est de créer un schéma directeur pour définir l’orientation et les objectifs du projet PEPS (People EmPowerment Solutions). Nous sommes à l’automne 2015, lorsque nos deux consultants visitent les différentes succursales afin de comparer le fonctionnement du service des ressources humaines dans chaque pays. 3 points sont évalués : la couverture fonctionnelle, la maturité des processus et le niveau d’équipement SIRH. La réalisation de cette étude permet aussi d’insuffler une dynamique collaborative entre les différents pays pour permettre le changement.
En janvier 2016, nous lançons des appels d’offres concernant le recrutement et la formation tout en accompagnant FM Logistic dans le choix des prestataires, puis, dans l’AMOA (Assistance à maîtrise d’ouvrage) au moment de l’implémentation.
En septembre 2017, soit moins d’un an et demi après le commencement du projet de transformation digitale, le moment est venu de faire un appel d’offres auprès des éditeurs. Notre choix s’est porté sur une solution en mode SaaS (Solution as a Service). Le jury constitué de collaborateurs de différents départements et de différents pays a opté pour Workday.
- Avril 2017 : ConvictionsRH accompagne FM Logistic dans l’implémentation de Workday.
- Septembre 2018 : 13 pays sont prêts pour le déploiement.
- Novembre 2018 : mise en production du HCM (Human Capital Management)
- Novembre 2018 à août 2019 : déploiement en trois vagues : GT (Gestion du temps), Talents et Rémunérations.
Résultats
« ConvictionsRH a fait la démonstration de son pragmatisme et de sa capacité à s’approprier les enjeux de FM Logistic. Son souhait d’offrir le meilleur service au meilleur coût a également été très apprécié. Ma réussite et celle du projet PEPS, c’est la réussite de ConvictionsRH »
Myriam DUMANCHIN-MAKNI, Directrice Rémunérations, Avantages sociaux et SIRH (PEPS director) de FM Logistic
Le projet PEPS a répondu aux attentes de notre client, à savoir, l’unification des processus à chaque pays et dans le respect des valeurs propres au groupe : Ouverture, confiance, performance. Il en ressort que :
- Les nouveaux processus RH sont pensés pour répondre aux besoins de chaque pays et à un marché d’envergure mondiale
- les membres des groupes de travail se sont volontairement impliqués dans ce projet et que les absents ont délégué en toute confiance leur pouvoir de décision aux autres membres du groupe
- PEPS a permis la mise en place d’un nouvel ERP (Enterprise Ressource Planning) en mode SaaS sur l’ensemble des systèmes de gestion de paie dans un délai de dix-huit mois
- le programme PEPS n’impactera nullement à la baisse le nombre de collaborateurs. La taille des services RH quand a elle n’est pas amenée à se développer, mais les processus d’intégration de nouveaux collaborateurs seront facilités et permettront d’augmenter le nombre de recrutements.