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Employeur branding

Les talents sont une denrée rare. Si vous êtes doués pour les repérer, il faut aussi pouvoir les attirer et les retenir ! Pour cela, le développement de votre marque employeur est essentiel.

 

Employeur branding, une autre marque de séduction

Vous maîtrisez peut-être parfaitement la communication auprès de vos clients, mais savez-vous aussi aisément mettre en avant les qualités de votre entreprise auprès de vos futurs collaborateurs et de votre équipe actuelle ? Afin de sortir du lot, il est nécessaire que chacun porte en eux votre « marque employeur », c’est-à-dire l’identité de votre entreprise, son ADN social. Mais comment la développer ?

 

Faîtes-vous mieux connaître grâce au « branding »

Selon une étude Opinionway datant d’avril 2013, 32% des salariés ne sont pas en mesure de citer une seule mission de la fonction RH ! Il faut donc tout d’abord mieux faire connaitre vos pratiques RH, et y appliquer sans crainte une méthode marketing : le « branding », ou gestion de la marque. Cette méthode a pour but de renforcer la qualité perçue de votre offre RH à travers un « storytelling » qui mettra en avant des bénéfices concrets pour votre cible candidat, afin de gagner et de renforcer sa confiance.

Pour l’efficacité de l’action marketing, cette marque employeur ne doit cependant pas être coupée de votre réalité. Elle doit exprimer ce qui fait l’authenticité  de votre société : votre culture d’entreprise et toutes vos forces différenciantes. Des qualités à relayer de deux manières complémentaires : externe et interne.

 

En externe : maîtrisez et segmentez votre présence digitale

Outre la maîtrise de votre système de talent management, la marque employeur externe est de plus en plus liée au digital : d’abord par les sites d’emploi et votre propre espace web « carrières », mais aussi par l’utilisation des réseaux sociaux (Twitter, Linkedin, Viadeo, Google +, etc.). Ces derniers jouent désormais un rôle déterminant dans l’e-réputation des entreprises, en particulier dans leur marque employeur. Les annonces sont commentées, linkée, likée, partagées… par les candidats potentiels comme par les représentants d’universités ou d’écoles, les professionnels du recrutement, etc. Maîtriser ces réseaux implique donc une veille permanente du compte de l’entreprise sur chacun d’entre eux afin d’être capable d’une grande réactivité auprès des internautes lorsqu’ils vous posent des questions ou commentent vos annonces et autres statuts.

Solide et cohérente, votre marque employeur externe devra s’adapter à chaque support : une annonce postée sur des réseaux purement professionnels comme Linkedin ou Viadeo ne doit pas être construite de la même manière que sur Twitter ou Facebook. Vous ne toucherez en effet pas les mêmes cibles et les attentes, les comportements y sont différents.

Vous devez, de plus, segmenter les cibles auxquelles s’adresse votre marque employeur, en adaptant précisément votre discours aux profils recherchés. Même si c’est une évidence, il est toujours bon de la rappeler : veillez bien à ne pas proposer les mêmes perspectives d’évolution à un candidat cadre qu’à un jeune diplômé. Le système d’évaluation, la gestion des carrières, la rémunération globale, les avantages sociaux ou le développement des compétences seront donc plus ou moins mis en avant selon le « client externe ».

 

En interne : soyez à l’écoute de vos collaborateurs

Mais la marque employeur ne se résume pas à une « marque recruteur ». Les talents déjà présents doivent être rassurés sur leurs attentes qu’il s’agisse d’évolutions de carrière, de reconnaissance, d’expertise… En leur expliquant votre stratégie RH, les bénéfices que vous proposez et les raisons d’y croire, vous renforcerez la confiance, l’engagement et par ricochet diminuerez l’absentéisme, le turnover voire une mauvaise réputation, notamment digitale, qui pourrait en découler. Car pour être crédible, vous devez être vigilant à offrir le bon niveau de service RH en interne à la bonne population.

Qu’ils soient salariés ou managers, chaque collaborateur doit donc être considéré comme un  « client interne ». A vous de leur montrer que vous êtes à l’écoute de leurs avis et de leurs attentes et même si évidemment vous ne pouvez pas satisfaire toutes leurs demandes, l’important c’est d’être honnête et clair dans les règles du jeu affichées. La transparence favorise le dialogue et donc la confiance qui fera de  vos salariés  des ambassadeurs efficaces de votre marque, au sein de l’entreprise comme sur leurs propres réseaux.

Développer sa marque employeur interne et externe a donc comme principale vertu de fidéliser vos talents: vos talents deviendront vos principaux alliés dans la promotion de votre Marque Employeur. Cette dernière propose une démarche complémentaire, qui consiste à mettre votre fonctionnement en cohérence avec les promesses affichées par votre marque employeur, et éviter le caractère déceptif d’une communication trop attractive, et dissonante avec la réalité.