52 % des candidats ayant eu une mauvaise expérience de recrutement en viendraient à boycotter l'entreprise en question. Au vu du nombre de candidatures rejetées sur une année, on comprend l’importance d’optimiser son recrutement pour améliorer l’expérience candidat.
Levier n°1 : Travaillez à fond votre marque employeur
Pour rappel, la marque employeur regroupe toutes les spécificités de l’entreprise qui influent sur le travail des RH et notamment du recruteur :
- l’identité employeur (mission, métiers, expertises, politique RSE…) et la
- réputation employeur (façon dont est perçue l’entreprise par ses employés, anciens employés et candidats)
La procédure de recrutement peut donc directement contribuer à la renforcer.
En effet, la procédure de recrutement est perçue par les candidats comme le reflet de la méthodologie de travail interne. Pour les séduire, la simplicité est de mise. Si postuler via mobile ou Linkedin devient la norme, le recruteur doit apporter une dimension humaine au processus en gardant le contact avec le candidat. Cela commence par une explication des différentes étapes de la procédure, en passant par un feedback détaillé des résultats aux tests, jusqu’au ton employé pour un éventuel rejet de candidature.
Mais la marque employeur se travaille aussi en instaurant une réelle communication au sein de l’entreprise : events, teambuilding, management de proximité… En recrutement, cela se traduit entre autres par une communication prioritaire sur les postes à pourvoir aux salariés avant de les proposer en externe. Les meilleurs talents sont parfois déjà présents en interne. Une marque employeur forte peut les encourager à se déclarer.
Levier n°2 : Optimisez l’organisation de votre recrutement
Contrairement à la tendance du marché de centraliser à outrance le recrutement, il n’y a pas d’organisation du recrutement idéale par défaut. Il convient de définir quel département ou quels experts (généralistes RH, talent acquisition officer, manager direct…) auront la charge de trouver le candidat idéal pour un poste défini. Pour certains postes où les talents se font rares et où la confidentialité est de mise, l’externalisation est une solution envisageable.
Cependant, longtemps considéré à tort comme une porte d’entrée facile dans l’univers RH, le métier de recruteur est aujourd’hui devenu une spécialité à forte valeur ajoutée. Dans un marché tendu où les bons profils sont constamment sollicités via les réseaux sociaux, le recruteur se doit de se démarquer. Et d’avancer avec son temps : le recruteur doit évoluer avec aisance dans un environnement technologique digitalisé. Véritable influenceur, il est capable de mobiliser un réseau, notamment sur Linkedin. En bon communicant et marketeur, il transmet les valeurs et le message de son entreprise en opérant un ciblage précis des profils qu’il souhaite atteindre. Enfin, il est à même d’analyser au travers de KPIs, l’expérience candidat.
Levier n°3 : Utilisez les outils RH nouvelle génération
Le temps est un critère déterminant dans le bon déroulement d’une procédure de recrutement. Les candidats comme les entreprises favorisent les démarches simplifiées et les actions justifiées. Dès lors, l’utilisation d’outils pertinents et innovants permet au recruteur comme aux postulants de gagner du temps. On pense notamment aux outils de screening de CV, ou encore aux outils qui permettent d’isoler les candidatures qui matchent avec une description de fonction.
On assiste également au développement de solutions de gamification. L’implémentation de mécanismes issus des jeux vidéo dans le processus de recrutement permet d’identifier les compétences d’un candidat. Communément appelés « serious games », ils mettent en situation virtuelle le candidat qui devra résoudre certains jeux en rapport avec l’univers de la marque, le poste à pourvoir ou, qui permettront de définir l’éventail de ses soft skills.
Aujourd’hui, le recrutement est le fruit d’une action globale qui combine stratégie organisationnelle, travail sur la marque employeur et utilisation d’outils adaptés. Bien mené, le processus de recrutement impacte positivement sur l’expérience candidat.
