Parce qu'ils sont nos meilleurs ambassadeurs, nous laissons la parole à nos clients pour vous raconter leur expérience à nos côtés. De nos méthodes à leurs avis sur nos consultants en passant par les outils utilisés, ils tirent le bilan des projets menés ensemble.
Aujourd’hui, c’est Romain Monthaye, Responsable SIRH, Rémunérations et Mobilité Internationale chez Edenred qui nous partage son expérience sur l’implémentation d’un SIRH. Bon visionnage !
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Edenred
Edenred compte plus de 9 000 collaborateurs répartis dans 46 pays. Le cœur d’activité de cette entreprise qui bat les records ? Les solutions de paiement à usages spécifiques. Si cela inclut bien évidemment le secteur de l’alimentation et leur très connu Ticket Restaurant, Edenred intervient également dans le secteur de la mobilité avec des titres mobilités et des cartes essence, ainsi que dans celui du paiement professionnel avec des cartes virtuelles. Enfin, dernière corde à son arc, la société est aussi spécialiste de l’engagement collaborateur avec la mise à disposition de cartes cadeaux et la création et la mise en place de plateforme de mesure de celui-ci.
Objectifs
Collecter la donnée, l’analyser et offrir une expérience améliorée et harmonisée à ses collaborateurs quand ils sont présents dans 46 pays autour du globe n’est pas une mince affaire. À cela s’ajoutent des législations variées et des fuseaux horaires différents. C’est pourquoi, au milieu de l’année 2018, Edenred choisit de faire confiance à ConvictionsRH pour gagner en simplicité et en efficacité. Notre mission : mettre en place un système d’information RH au niveau mondial.
Actions
La mission que nous avons effectuée (et qui est encore en cours !) s’est déroulée en plusieurs temps structurants.
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La définition du besoin et l’architecture cible et de la trajectoire de mise en œuvre – phase cruciale pour bien comprendre l’ADN et les attentes d’Edenred et leur proposer la meilleure solution possible. Pour cette première phase de travail qui a duré près d’un an (6 mois) , ConvictionsRH s’est entretenu avec le top management et les équipes RH et IT Groupe et dans les filiales afin de comprendre les processus actuels, les points de friction et ce qui était attendu de chacun. Une fois l’état des lieux réalisé, plusieurs ateliers ont été menés avec les DRH de plusieurs entités représentatives des différentes réalités Edenred pour définir les priorités, le modèle SIRH cible (Core Model), les chantiers préalable à mener et la trajectoire de mise en œuvre. Pour conclure cette phase, un business case a été réalisé afin de s’assurer d’avoir les moyens nécessaires à la mise en œuvre et à la gestion quotidienne du futur SIRH.
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Le choix du prestataire – Workday en l’occurrence, dont la philosophie, l’ergonomie et les services proposés correspondaient le mieux aux besoins d’Edenred aujourd’hui, comme à ceux de demain.
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L’implémentation du projet et toutes ses subtilités – le “dur” du projet sur lequel les équipes d’Edenred et celles de ConvictionsRH ont travaillé main dans la main pendant près d’un an, avec un léger retard dû à la crise du Covid-19. Cela inclut aussi bien la gestion de projet que l’AMOA, en passant par la reprise de données, la conduite du changement, toutes les questions liées aux RGPD ainsi que le passage au mode run.
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La phase de run, dans laquelle nous nous trouvons actuellement… avec de beaux projets pour cette nouvelle année de collaboration : donner accès à l’outil à 6 business units qui, récemment acquises, n’ont pas encore eu l’occasion d’en bénéficier, mais aussi accroître l’usage du module de gestion des absences ainsi que construire de nouvelles interfaces avec les systèmes de paie locaux.
“Même si nous sommes en phase de run, le projet ne s’arrête pas ! Tout le monde s’y retrouve. Nous sommes très contents puisque nous aimons notre collaboration avec ConvictionsRH et c’est l’opportunité de la poursuivre ! Du côté de ConvictionsRH, c’est bien de pouvoir voir l’aboutissement d’un projet, sa concrétisation et ce qu’il devient après.”
Résultats
“Ayant un outil global, le groupe peut exploiter cette donnée RH et avoir une meilleure vision de son périmètre, que ce soit sur des choses aussi simples que les effectifs et le turn-over ou des sujets très actuels comme la diversité et la gestion des talents.”
Si la mission n’est pas encore terminée, elle est en bonne voie et a permis, cette année, pour la première fois de l’histoire du Groupe, de mener une campagne digitale et mondiale de la revue de la performance. Une belle avancée, rendue possible grâce à des équipes en phase, et un sponsorship qui dépassait la simple fonction RH.
Intéressé ? ConvictionsRH vous accompagne dans la mise en place de vos projets digitaux RH, y compris Core RH. Découvrez nos offres.
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