Client : Département du Pas-de-Calais

Enjeux

Le Département du Pas-De-Calais compte 1 465 000 habitants et emploie 7500 agents, dont 600 « managers ».

Dans le cadre de la déclinaison du projet départemental « Contrat de projets, Contrat de progrès », ConvictionsRH a accompagné la Direction Générale des Services et le Comité de Direction dans la définition et le pilotage des chantiers stratégiques :

• La construction d’un nouveau Pôle visant à piloter et accompagner la démarche de modernisation / d’optimisation de l’administration départementale,
• L’élaboration des feuilles de routes stratégiques et opérationnelles des différents pôles, ainsi que le dispositif de pilotage associé
• La réflexion portée sur une nouvelle donne managériale pour porter et asseoir la transformation de l’administration départementale.

La démarche d’accompagnement avait pour ambition de décrire, identifier et comprendre les modes de fonctionnement des « managers » au regard de l’ambition stratégique définie.

Pour répondre au caractère inédit de la mission, nous avons fondé notre approche sur 4 parti-pris :

• Croiser les regards des « managers » et des « managés » dans une logique participative
• Comprendre les singularités et les interactions des trois niveaux de management : stratégique, intermédiaire et proximité
• Choisir au préalable des thématiques prioritaires à instruire
• Confier au CODIR DGS le pilotage stratégique de la démarche et faire porter le pilotage opérationnel à deux directions : la DRH et la Direction du Conseil interne et de la conduite du changement.

Méthode

• Dresser un état des lieux objectivé des singularités managériales de la collectivité : une approche empirique et immersive (80 entretiens individuels avec un panel représentatif de la ligne managériale, 8 ateliers avec les « managers », questionnaire adressé aux « managés », 8 ateliers « managés »)
• Définir les attendus d’un « manager leader », porteur du projet départemental et gestionnaire de paradoxes[1]: réaffirmation du socle de valeurs communes et définition des principes de management
• Dessiner une première trajectoire d’évolution de la ligne managériale: définition d’un plan d’actions avec des concrétisations attendues par le CODIR DGS dès les premiers mois ; enrichi avec les contributions des managers dans le cadre d’ateliers thématiques ; et avec l’engagement d’une revue annuelle de ce plan d’actions

Résultats

Une démarche ayant suscité beaucoup d’attentes et d’intérêt auprès des « managers » … et des managés.

Prise de conscience partagée par le CODIR DGS de « l’état » de sa ligne managériale et particulièrement de ses axes d’amélioration prioritaires.

Une volonté d’allouer des moyens pour accompagner tous les managers dans la durée avec une attention particulière portée sur les « primo-managers ».

Une pérennisation de la démarche de pilotage conjointe entre le CODIR DGS d’une part et les Directions et RH/Conseil interne d’autre part.

[1] Etude Leadership de la fonction publique menée en partenariat entre les chercheurs de l’EDHEC Business School et nos consultants https://www.convictionsrh.com/fr/news/lancement-etude-leadership-fonction-publique/