Tous les mois, nous partons à la rencontre d’un décideur RH. Découvrez son parcours, les mille facettes de sa personnalité, ainsi que sa vision de la fonction RH, au travers d’un portrait empreint d’humanité et d’authenticité. Pendant plus de trente ans, Hélène Gemahling a occupé divers postes clés au sein du groupe Nestlé. Elle commence sa carrière en 1986 en tant que chargée de ressources humaines, avant d'évoluer rapidement en tant que responsable RH et responsable Gestion de carrières au sein de Nestlé France, puis DRH des boissons et nutrition infantile. Par la suite, elle prend les rênes de la DRH chez Nestlé Grand Froid, puis au sein de Nestlé Purina Petcare France. Depuis 2014, Hélène Gemahling assume la fonction de directrice des ressources humaines chez Nespresso France. Portrait d’une dirigeante déterminée et audacieuse, animée par la dimension stratégique de son métier et par une culture de l’excellence pour conduire les changements.
Pourquoi les RH ?
J’ai entrepris des études de droit et me suis spécialisée dans le droit du travail à une période marquée par l’adoption de grandes lois et d’importantes avancées dans ce domaine. Par la suite, j’ai complété mon parcours académique par une formation en ressources humaines, ce qui m’a permis d’avoir une vision complète des multiples facettes de cette profession. Mon intérêt pour l’aspect humain, associé aux aspects sociaux et business, a toujours été au cœur de ma réflexion. Pour moi, la clé réside dans la capacité à concilier tous ces éléments pour faire progresser l’entreprise. C’est précisément ce qui me passionne dans le domaine des ressources humaines.
Votre pain noir et votre pain blanc de décideur RH ?
En tant que DRH, je suis parfois amenée à prendre des décisions importantes en solitaire. Bien que je puisse compter sur une équipe très compétente, il existe des moments où je dois affronter des situations délicates, qu’il s’agisse de gérer des conflits sociaux ou des négociations salariales complexes. Bien que je partage beaucoup avec mon comité de direction et entretienne une excellente relation avec le directeur général, il arrive un moment où je suis seule à assumer et à communiquer des décisions difficiles. Ces défis font partie intégrante du rôle de DRH. Je ne les considère pas comme un fardeau mais plutôt comme des opportunités d’apprentissage qui m’aident à grandir.
Je trouve mon “pain blanc” dans la possibilité de nouer des relations enrichissantes, d’élargir mes horizons et de collaborer avec des équipes qui évoluent et se développent. Cela englobe non seulement les équipes RH, mais également toutes les autres équipes au sein de l’entreprise. C’est là que je trouve ma source d’inspiration, et c’est ce qui rend notre profession si gratifiante.
Quelle serait votre devise professionnelle ?
Ma devise professionnelle serait la suivante : “Ne te demande pas ce que l’entreprise peut faire pour toi, mais ce que toi, en tant qu’individu, tu peux faire pour l’entreprise.” Inspirée en partie par la célèbre citation de John Fitzgerald Kennedy, cette devise incarne mon désir d’être proactive et de passer à l’action. Je n’attends pas passivement que l’entreprise réponde à tous mes besoins ou m’accorde des opportunités. Bien entendu, je travaille dans le cadre défini par l’entreprise, mais je ressens une profonde motivation à prendre des initiatives, à concrétiser des projets, et à laisser mon empreinte sur ce que j’entreprends. C’est ma manière de réaliser à la fois des objectifs personnels et professionnels, tout en contribuant à un objectif collectif.
La qualité qui fait l’unanimité dans votre entourage ?
Ma capacité d’écoute est sans conteste l’une de mes forces. À mes yeux, l’écoute est une compétence clé qui favorise l’apprentissage. Lorsque l’on écoute, on entend, et lorsque l’on entend, on est amené à poser des questions pertinentes. Le questionnement nous permet ensuite de mieux appréhender les situations. Je suis convaincue que ma capacité d’écoute active ne me maintient pas dans l’immobilisme, bien au contraire, elle me pousse à progresser. En prenant le temps d’écouter véritablement, je suis en mesure de questionner plus profondément, ce qui, à son tour, me guide vers une meilleure compréhension.
La différence entre un bon et un excellent décideur RH ?
De mon point de vue, le bon décideur RH est celui qui adopte une approche plus mesurée et qui se laisse un peu de temps avant de prendre une décision. Un excellent décideur RH se distingue avant tout par sa capacité à s’entourer, à solliciter des avis, à oser prendre des risques et à agir avec audace. Prendre des décisions est une chose, mais il est essentiel de les prendre rapidement et avec discernement. Il sait consulter ses pairs tout en étant capable de prendre des initiatives rapides et d’assumer les risques qui en découlent. Il a la capacité d’évaluer le niveau de risque, même lorsque les choix sont complexes et que les solutions possibles sont toutes imparfaites.
Est-ce parfois nécessaire de montrer de la vulnérabilité ?
Au début de ma carrière professionnelle, je n’étais pas encline à montrer ma vulnérabilité. Puis, avec le temps, j’ai réalisé que reconnaître nos doutes et exprimer notre vulnérabilité à certains moments n’est pas un signe de faiblesse à dissimuler. Aucun d’entre nous n’est un super-héros et nous traversons tous des périodes de questionnement. C’est pourquoi je suis convaincue que l’authenticité, surtout lorsque l’on fait preuve de vulnérabilité, est une force, en particulier lorsque les défis sont de taille ou que les projets prennent du temps. Cette approche contribue à bâtir un climat de confiance solide au sein de l’équipe et à renforcer les liens avec ses collaborateurs.
Le DRH du futur selon vous ?
Je pense que le DRH du futur sera un rassembleur dans des contextes parfois difficiles et qui continuera à porter une grande attention aux équipes et à leurs demandes individuelles et collectives. Cela ne signifie pas nécessairement de répondre favorablement à toutes. Je pense plutôt qu’il faut accepter la réalité d’un monde de plus en plus exigeant, où l’équilibre entre les besoins individuels en constante évolution et la gestion du collectif devient une mission complexe. Le DRH du futur sera également un partenaire du business, capable de saisir à la fois la structure de l’entreprise et les dynamiques sociologiques qui la caractérisent. Il devra anticiper les impacts de l’intelligence artificielle et prendre des décisions éclairées dans un contexte où beaucoup de changements sont à venir.
Bio
- 2014 à aujourd’hui : Directrice des Ressources Humaines chez Nestlé Nespresso SA
- 2009-2014 : Directrice des Ressources Humaines chez Nestlé Purina Petcare France
- 2000-2009 : Directrice des Ressources Humaines chez Nestlé Grand Froid
- 1995- 2000 : Directrice des Ressources Humaines Divisions Produits
- 1993-1994 : Responsable Gestion de carrières chez Nestlé France
- 1991-1992 : Responsable Ressources Humaines chez Nestlé France
- 1990-1990 : Chargée de mission RH chez Nestlé France
- 1986-1990 : Chargée de Ressources Humaines chez Groupe Nestlé
- 1986 : Groupe IGS Formation Continue – Spécialisation RH, Ressources Humaines
- 1983-1984 : DEA, Droit Social à l’Université Jean Moulin Lyon 3
- 1979-1983 : Maîtrise de Droit Social à l’Université de Grenoble Alpes
